Términos y condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio web de MerCaps(en adelante, la "Tienda") es operado por MerCaps (en adelante, el "Vendedor"), dedicado a la venta online de cápsulas de café compatibles con máquinas Nespresso®.

Para cualquier consulta puede contactarnos en info@mercaps.com.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la Tienda por parte de usuarios registrados o invitados (en adelante, el "Cliente"). Al realizar un pedido, el Cliente acepta íntegramente estos términos.

3. Productos y precios

• Los precios mostrados incluyen IVA al tipo general vigente en España (21%), salvo indicación contraria.
• Las imágenes y descripciones son orientativas; MerCaps se reserva el derecho de modificar el catálogo.
• La compatibilidad con máquinas Nespresso® se indica en cada ficha; Nespresso® es marca registrada de su titular.

4. Proceso de compra y pago

El Cliente selecciona los productos, completa el checkout con datos de envío y facturación, y confirma el pedido. Los pagos se procesan mediante los métodos habilitados en la Tienda (tarjeta vía Redsys/Stripe u otros indicados en checkout).

El contrato de compraventa se perfecciona cuando el Vendedor confirma el pedido y el pago resulta aceptado.

5. Envíos

Realizamos envíos a direcciones dentro de España peninsular y, según zonas configuradas, a otras áreas indicadas en el checkout. Los plazos de entrega son estimados y se comunican durante el proceso de compra.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

• El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo producto defectuoso o error del Vendedor.
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Para iniciar una devolución, escriba a info@mercaps.com indicando su número de pedido.

7. Garantías

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años para consumidores, conforme a la normativa española. Ante defectos de fabricación, contacte con nosotros para gestionar reparación, sustitución o reembolso.

8. Responsabilidad

MerCaps no se hace responsable de interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos de red, terceros de pago, fuerza mayor). La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido afectado.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de MerCaps o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando la normativa de protección al consumidor así lo establezca.