Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MerCaps

Correo de contacto: info@mercaps.com

En MerCaps tratamos sus datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).

2. Datos que recogemos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección postal, código postal, ciudad, país.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, historial de pedidos.
• Datos de pago: gestionados por proveedores seguros (Redsys, Stripe); no almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidades y base legal

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal (generalmente 4 años). Tras ese periodo, los datos se eliminan o anonimizan.

5. Destinatarios y transferencias

Podemos comunicar datos a:

• Proveedores de pago (Redsys, Stripe) para procesar transacciones.
• Empresas de transporte para la entrega de pedidos.
• Proveedores de hosting y correo electrónico (infraestructura técnica).

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo que el proveedor ofrezca garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).

6. Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos contactando en info@mercaps.com:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Limitación y oposición: restringir u oponerse a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a tratamientos previos.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), contraseñas hasheadas, acceso restringido al panel de administración y copias de seguridad periódicas.

8. Menores de edad

La Tienda no está dirigida a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos tal situación, eliminaremos la información de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.